1: تطوير شخصيات المشتري
لاستهداف عملاء محددين عبر الإنترنت ، يجب على تجار التجزئة استخدام بيانات العملاء لتطوير من 5 إلى 10 شخصيات من المشترين. ستساعدك معرفة من هو عميلك ، وما الذي يبحثون عنه عبر الإنترنت ، وما هي نقاط الألم لديهم وكيف يفضلون شراء السلع ، على تحسين تجربة العملاء كبائع. ستمكنك الخصائص الديموغرافية مثل الموقع والعمر والجنس ومستوى التعليم والقدرات اللغوية وحواجز المبيعات من تلبية احتياجاتهم وتحويل المزيد من المبيعات عبر الإنترنت.
2: تلبية الطلب وخدمة العملاء
يمكن لخدمة العملاء الممتازة أن تولد مشترين متكررين ، لذا تأكد دائمًا من تسليم العناصر في الوقت المحدد وأنها تصل في حالة جيدة. إذا اخترت تقديم خدمة التوصيل في اليوم التالي ، فقم بتوضيح ما إذا كان هذا متاحًا للعملاء المحليين فقط لتجنب أي ارتباك عندما يقدم المشترون الدوليون طلبًا معك. قدم معلومات حول كيفية إرسال البضائع الخاصة بك وشحنها وتسليمها ، بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الخاصة بك.
3: فئات المنتجات
لتحسين طلباتك عبر الإنترنت كبائع ، يجب عليك استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة في عناوين صفحات الفئات. عند إدراج العناصر ، حدد دائمًا الفئات ذات الصلة والمتخصصة التي تندرج تحتها منتجاتك لمساعدة المشترين في العثور على السلع المناسبة عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي الفشل في اختيار فئات المنتجات المناسبة إلى وضعك في وضع غير مؤات بشكل كبير عند مقارنتها بمنافسيك. غالبًا ما يتصفح المشترون عبر الإنترنت ويستخدمون الفئات لتضييق نطاق البحث. ستحتوي المنصات الإلكترونية المنشأة بالفعل على فئات محددة مسبقًا لمساعدة تجار التجزئة في سرد مخزونهم من البضائع بدقة ، لذا استخدمها لزيادة تعرضك عبر الإنترنت.
4: تحسين محركات البحث
سيمنحك تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث اليد العليا عند جذب مشترين جدد إلى متجرك عبر الإنترنت. تتمثل إحدى إستراتيجيات تحسين محركات البحث الفعالة في استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة ومصطلحات البحث ضمن عناوين المنتج وعلامات بديل للصور وأوصاف المنتج. باستخدام مصطلحات البحث القابلة للتطبيق، يجب أن يعرض السوق24 قائمتك عندما يستخدم المشتري مصطلح البحث هذا في شريط البحث. تساعد مُحسّنات محرّكات البحث البائعين على الظهور بشكل أعلى في نتائج البحث العضوية. هناك أيضًا الكثير من أدوات تحسين محركات البحث المجانية ، مثل Google Keyword Planner ، لمساعدتك في تحديد الكلمات الرئيسية المناسبة لاستخدامها في قوائم المنتجات المتخصصة الخاصة بك.
5: وسائل التواصل الاجتماعي
تتمثل إحدى الطرق الممتازة لتوليد المزيد من الزيارات إلى واجهة متجرك الرقمي في الترويج لعلامتك التجارية وسلعك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من Facebook إلى Pinterest ، ينشئ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي روابط مباشرة وقابلة للنقر لتشجيع المستخدمين المهتمين على النقر والسداد عبر سوق معروف على الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع فواكه وخضروات عضوية في لوس أنجلوس ، فيمكنك إنشاء دبابيس Pinterest ذات علامة تجارية مع روابط لنقل مستخدمي Pinterest مباشرةً إلى متجر Amazon الخاص بك.
6: PPC
تعد PPC ، أو إعلانات الدفع لكل نقرة، طريقة لزيادة الزيارات لمتجرك عبر الإنترنت وجذب المشترين ذوي الصلة لعرض ملفك الشخصي ومخزون المنتجات. إعلانات الكلمات الرئيسية هي خدمة ذات قيمة مضافة متاحة للعضوية الذهبية في السوق 24 وتقدم تسويقًا دقيقًا على المنصة. يمكن للبائعين الدفع مقابل وضع إعلان المنتج الخاص بهم على الصفحة الأولى من نتائج البحث ، أو على يمين كل صفحة من نتائج البحث ، أو أسفل صفحة نتائج البحث ، أو على الصفحة الأولى من نتائج بحث التطبيق ، اعتمادًا على تفضيل البائع والميزانية.
7: آراء العملاء
تشجع المراجعات المشترين المترددين على إكمال المعاملة، لذا فإن تسليط الضوء على التعليقات الإيجابية يمكن أن يرفع علامتك التجارية ويطمئن العملاء الجدد أنك موثوق به وتقدم خدمة عملاء ممتازة. الثقة هي محور الاقتصاد الرقمي الجديد، وكمستهلكين، نتخذ “قفزات الثقة” عند التسوق عبر الإنترنت. لتحديد ما إذا كنت تريد الشراء من بائع جديد أم لا، يعتمد المستخدمون على مراجعات العملاء. لذلك، بمجرد حصولك على تقييم إيجابي من العملاء ، تأكد من شكر المشتري والترويج للتعليقات لتحسين إمكانات مبيعاتك.
8: شراكة مع مستودع أو شركة لوجستية حسنة السمعة
يعد تبسيط عملك إستراتيجية أخرى فعالة للبيع عبر الإنترنت يمكن أن تساعد في تحسين نموذج عملك. من خلال الشراكة مع شركة توصيل ، يمكنك السماح لشركة لوجستية محترفة بالتعامل مع الشحن والتسليم والإرجاع، مما يمنحك مزيدًا من الوقت كبائع لتحسين نطاق منتجاتك، وقضاء المزيد من الوقت في التعرف على عملائك عبر الإنترنت، وتحسين عملك إلى زيادة المبيعات.
